1. 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy
Podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) máte plné právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky, a to bez udání jakéhokoli důvodu.
2. Podmínky pro vrácení doplňků stravy
U potravin a doplňků stravy podléhá vrácení specifickým hygienickým a bezpečnostním předpisům (§ 1837 písm. e) občanského zákoníku):
- Zboží musí být vráceno v původním neporušeném obalu s neporušenou ochrannou bezpečnostní fólií / pečetí.
- Kapsle ani blistry nesmí být otevřeny či mechanicky poškozeny.
- V případě objednání vícedílné kúry (např. 3 či 5 balení) lze vrátit veškerá neotevřená balení v neporušeném stavu.
3. Postup při vrácení zboží
- Kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na [email protected] nebo na bezplatné lince +420 800 120 450.
- Uveďte své jméno, telefonní číslo z objednávky a číslo účtu (IBAN) pro vrácení finančních prostředků.
- Zboží pečlivě zabalte a zašlete na naši expediční adresu: VitalBraník Laboratoře s.r.o., Reklamační oddělení, Branická 142/38, 147 00 Praha 4.
4. Lhůta pro vrácení peněz
Po fyzickém doručení balíčku do našeho skladu a kontrole neporušenosti obalů Vám vrátíme celou částku na Váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů (v praxi obvykle během 3–5 pracovních dnů).